Решение проблем (вопросы и ответы)#
В данном разделе вы сможете найти ответы на часто задаваемые вопросы по использованию NextGIS Mobile (NGM).
Вход в приложение#
Какими должны быть имя пользователя и пароль для входа в NGM?#
Для авторизации в NGM необходимо использовать аккаунт NextGIS ID. Как создать аккаунт (нужна только почта). Если вы забыли пароль от NextGIS ID, то вам сюда.
Я вхожу в NGM под administrator и приложение показывает ошибку. Что я делаю не так?#
Для авторизации в NextGIS Mobile необходимо использовать адрес электронной почты, на которую был создан аккаунт NextGIS ID. administrator - старое имя владельца Веб ГИС. В приложение нельзя войти под этим именем.
Я настроил сервер авторизации на свою Веб ГИС mywebgis.nextgis.com, но не могу войти. Что я делаю не так?#
Если вы на плане Премиум, ваш сервер авторизации - my.nextgis.com. Если вы ввели адрес своей Веб ГИС - это поле нужно очистить. Настройка своего сервера авторизации - для NGW на своих серверах.
Подключение к Веб ГИС#
Меня добавили в команду Веб ГИС, но я не вижу её в списке, что делать?#
Если вас добавили в новую команду уже после авторизации в NextGIS Mobile, Веб ГИС может не появиться в списке доступных. Чтобы обновить список доступных Веб ГИС, выйдите из своей учётной записи в настройках и авторизуйтесь в приложении заново. Данные, добавленные в него, при этом не потеряются.
Не работает функция отправки треков в Веб ГИС#
Сначала нужно в Веб ГИС создать ресурс трекер. После этого должна стать доступна галочка «Отправлять местоположение на сервер» ().
Также проверьте, что приложению выдано разрешение на доступ к местоположению.
Проблемы в работе#
Приложение самопроизвольно закрывается. Это никак не связано с действиями пользователя. Что делать?#
Вероятно, вашему устройству не хватает памяти для корректной работы приложения. Откройте раздел Настроек на вашем смартфоне. В зависимости от модели интерфейс может различатсья, но вам нужно перейти в список установленных приложений и найти NextGIS Mobile/Collector. Зайти внутрь и очистить хранилище (включая кэш). После этого запустить приложение заново.
Прерывается запись трека#
Скорее всего, это свяазно с настойками экономии заряда батареи. Как изменить режим энергопользования см. в разделе Оптимальные настройки.
Что-то пошло не так с моим устройством и данные слоя повредились. Их можно восстановить?#
Вы можете попробовать восстановить слои: . Подробнее