Чеклист работоспособности и решение проблем#

Если вы столкнулись с какими-либо трудностями при работе с модулем, воспользуйтесь основными проверками, описанными ниже.

Диагностика#

В модуле есть встроенная функция диагностики соединения.

Вызовите настройки, нажав на шестерёнку button_settings в панели модуля NextGIS Connect.

В открывшемся окне в разделе «Соединения» нажмите Редактировать. В окне параметров соединения нажмите на стрелку вниз рядом с кнопкой «Проверка подключеня» и выберите «Диагностика».

../../_images/ngc_diagnostics_open_ru.png

Рис. 1472. Открытие окна диагностики#

В открывшемся окне нажмите Запустить.

../../_images/ngc_diagnostics_start_ru.png

Рис. 1473. Запуск диагностики#

В результате диагностики вы можете обнаружить, есть ли проблемы с подключением. Например, если вы видите сообщение «Корневой ресурс не доступен для чтения», это говорит о том, что введены неправильные данные пользователя или у этого пользователя нет прав на просмотр Веб ГИС.

../../_images/ngc_diagnostics_result_ru.png

Рис. 1474. Результат диагностики при неверных данных пользователя#

Также вы можете нажать Копировать журналы, это скопирует полный журнал диагностики в буфер обмена. Эти данные можно отправить в техническую поддержку.

Не удаётся подключиться к Веб ГИС (NextGIS Web)#

Проверьте версию QGIS#

Обновите версию при наличии обновлений. Если вы используете нашу сборку NextGIS QGIS:

  • Посмотреть версию: Справка > О программе

  • Проверить обновления: Справка > Проверить версию QGIS

  • После обновления перезапустите программу

Версии NextGIS QGIS на базе QGIS 2.х больше не поддерживаются. Если у вас такая - нужно обновиться через полное удаление и установку заново текущей версии.

Проверьте версию NextGIS Connect#

Для работы рекомендуется использовать последнюю версию модуля в любой момент времени. Проверить и обновить её можно можно следующим образом:

  • Верхнее меню > Модули > Управление модулями

  • Если версия старая, наверху будет сообщение о наличии обновления для модуля, а в правом нижнем углу окна будет доступна кнопка его обновления

Необходимо, чтобы версия NextGIS Connect была актуальной.

Проверьте данные подключения и пользователя#

Примечание

Если вы забыли или никогда не задавали пароль, инструкции по восстановлению здесь.

Откройте настройки модуля.

В разделе «Соединения» нажмите «Редактировать», откроются настройки текущего подключения к Веб ГИС.

Проверьте правильность параметров соединения. Формат URL - https://demo.nextgis.com после .com не должно быть ничего.

В разделе Аутентификация проверьте данные пользователя, для этого нажмите на значок карандаша.

  • Логин - адрес электронной почты, который вы использовали при создании NextGIS ID или имя пользователя Веб ГИС;

  • Пароль - можете ввести его заново, чтобы убедиться, что включен нужный язык.

После этого нажмите Сохранить, вернитесь в настройки соединения и нажмите Проверка подключения.

Для корпоративной сети#

Если вы работаете во внутренней корпоративной сети, то пропишите настройки вашего прокси (Настройки > Параметры > Cеть)

Не загружаются данные#

Не удаётся перезаписать слой#

Ошибка: «Не реализовано для версионирования объектов. Операция не может быть выполнена для ресурса с включенным версионированием объектов. Отключите версионирование и повторите попытку.»

Если у вас возникает эта ошибка, вы пользуетесь старой версией NextGIS Connect. Обновите модуль до актуальной версии.

Превышено максимальное количество ресурсов#

Ошибка «Превышено максимальное количество ресурсов» может возникнуть, если Веб ГИС находится на плане Free, он позволяет создать до 15 слоёв. Чтобы загрузить больше слоёв, подключите подписку Premium в личном кабинете.