Требования к удаленному доступу¶
Для всех наших серверных продуктов, разворачиваемых на ваших серверах (NextGIS Web, NextGIS GeoServices, NextGIS Toolbox), установка и обновление может быть произведена удаленно нашими специалистами.
Приведенные ниже условия удаленного доступа относятся к:
NextGIS Web Standard
NextGIS Web Extended
NextGIS GeoServices
NextGIS Toolbox
Условия для пакета поддержки Enterprise согласовываются в индивидуальном порядке.
Для проведения работ нашими специалистами потребуется удаленный доступ к вашему серверу:
По SSH с правами суперпользователя (root) например через sudo -i.
Через публичный IP-адрес сервера или проброс порта SSH на публичный IP-адрес.
Мы не сможем использовать для установки и обновления:
Подключение через VPN, независимо от его типа.
Средства удаленного доступа, такие как TeamViewer, AnyDesk, RuDesktop и пр.
Видеоконференции и совместный доступ к экрану в других формах.
В случае если вы хотите ограничить доступ по SSH по IP-адресам, то вы можете запросить у поддержки список IP-адресов, с которых будет осуществляться подключение.
Доступ в Интернет для установки и обновления наших продуктов не обязателен, но рекомендуется для упрощения процесса установки и обновления.
В случае если требуется установка системного програмного обеспечения (например, Docker Engine), то сервер должен иметь доступ к Интернету без использования прокси-серверов. В случае если такой доступ к Интернету не может быть предоставлен, то вам необходимо самостоятельно установить необходимое системное программное обеспечение, приведенное в наших инструкциях по установке.
Удаленный доступ нам требуется только на время проведения работ по установке или обновлению. После завершения работ вы можете отключить удаленный доступ. Обычно установка или обновление выполняется в течение 1-2 рабочих дней, но в некоторых случаях может занять больше времени. Имейте это в виду при планировании предоставления удаленного доступа.
Установка и настройка обратного прокси-сервера (reverse proxy) для обеспечения шифрования трафика HTTPS в любом случае должна производиться вашим ИТ-подразделением самостоятельно. Рекомендации по настройке обратного прокси-сервера на базе Nginx приведены в наших инструкциях по установке.
В случае если вы не можете предоставить удаленный доступ к вашим серверам в описанном виде, то установка и обновление продуктов может быть произведена вашими специалистами самостоятельно, используя наши инструкции по установке и обновлению. В этом случае мы предоставляем консультационную поддержку по возникающим вопросам.
Заявки на установку и обновление необходимо направлять в нашу службу поддержки по адресу support@nextgis.ru от имени контактного лица вашей организации, указав в письме параметры подключения, например:
**Тема:** Установка NextGIS Web
Просим произвести установку NextGIS Web на наш сервер в соответствии с договоом XXX от DD.MM.YYYY. Параметры подключения к серверу:
- IP-адрес: `198.51.100.1`
- Порт SSH: `2022`
- Имя пользователя: `nextgis`
- Пароль пользователя: `********`